Fonte: Secovi Rio

A CEG lançou uma Cartilha de Relacionamento com a descrição das responsabilidades da companhia e dos direitos de seus clientes. O objetivo, de acordo com Elizabeth Capobianco, da Chefia de Garantia de Serviço ao Cliente, é estimular uma relação mais respeitosa no mercado consumidor.

Além de abordar as principais responsabilidades da empresa, a publicação revela os deveres dos clientes, como, por exemplo, informar sobre escapamentos de gás ou outros fatos relativos à segurança, através do telefone 0800-24-0197. Alteração e atualização de dados cadastrais também são fundamentais.

Normas de segurança devem ser seguidas. A cartilha explica, por exemplo, que o consumidor deve realizar uma vistoria nos equipamentos a cada dois anos. Mudanças arquitetônicas ou em tubulações embutidas devem ser comunicadas à CEG, para que seja feita uma visita técnica. É muito importante também que você mantenha seus dados sempre atualizados.

Para ler a cartilha na íntegra, clique aqui.